V nedávno zveřejněném videu českého YouTubera zaměřeného na veřejný prostor zaznělo několik tvrzení o fungování bankomatů Euronet, která jsou nepřesná nebo vytržená z kontextu. Vítáme otevřenou diskuzi, ale zároveň chceme uvést věci na pravou míru a vysvětlit, jak naše společnost ve skutečnosti funguje.
Euronet na Ukrajině, přístup k hotovosti i v době války
Euronet zůstává aktivním poskytovatelem hotovostních služeb i v době války. Jsme jediným nezávislým provozovatelem bankomatů, který na Ukrajině nadále působí.
Navzdory mimořádně složitým podmínkám udržujeme v provozu co nejvíce zařízení, neúčtujeme místním zákazníkům žádné poplatky a zachováváme pracovní místa našich ukrajinských kolegů.
Pokud některé bankomaty dočasně nefungují, bývá to z důvodů, které nelze ovlivnit. Například kvůli výpadkům elektřiny, zničené infrastruktuře nebo omezením pohybu servisních týmů.
Naším cílem je, aby lidé v zemi zasažené válkou měli stálý přístup k hotovosti a základním finančním službám.
Poplatky a kurzy, vše přehledně přímo na obrazovce
Stejně jako ostatní banky a ostatní nezávislí provozovatelé bankomatů nabízíme uživatelům dvě možnosti v případě, že je výběr hotovosti spojen s měnovou konverzí:
- s konverzí (DCC) – částka se přepočítává kurzem, který je zobrazen přímo na obrazovce,
- bez konverze – převod měny provádí banka, která kartu vydala.
Všechny poplatky společnosti Euronet i informace o kurzech se zobrazují jasně a přehledně ještě před potvrzením výběru. Tvrzení, že Euronet tyto údaje skrývá, neodpovídá skutečnosti.
Funkce „Cash & Balance“
Na začátku testování této funkce se objevila technická chyba, která byla okamžitě po zjištění opravena. Euronet nikdy neúčtoval žádný poplatek za zobrazení zůstatku.
Dostupnost hotovosti pro všechny
Naším cílem není být jen v centrech velkých měst. Euronet provozuje bankomaty po celé zemi, včetně regionů, kde komerční banky své přístroje ruší. Díky tomu zůstává hotovost dostupná všem, nejen klientům konkrétních bank.
Naší prioritou je dostupnost a transparentnost
Video obsahuje řadu subjektivních komentářů, které neodrážejí, jak Euronet skutečně funguje. Naše filozofie je jednoduchá. Zajišťovat dostupnost hotovosti a být transparentní vůči uživatelům. Bez ohledu na to, odkud pocházejí a jakou kartu používají.
